Regulamin sklepu

1. Dane sprzedawcy

Sklep internetowy działający pod adresem https://vlepano.pl prowadzony jest przez:

Na stronie podano wyłącznie dane służące identyfikacji sprzedawcy, kontaktowi oraz obsłudze zwrotów i reklamacji. Jeżeli adres do zwrotów jest inny, należy wskazać go osobno.

2. Definicje i zakres regulaminu

1. Klient — osoba składająca zamówienie w Sklepie.
2. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Produkt gotowy — produkt o cechach wskazanych w ofercie, niewykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta.
4. Produkt personalizowany — produkt wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
5. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.

3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Do złożenia zamówienia potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail i możliwość odbioru wiadomości.
2. Klient wybiera produkty i ich ilość, dodaje je do koszyka, podaje dane kontaktowe i dostawy, wybiera dostawę oraz akceptuje Regulamin.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi produkty, ilości, ceny, koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty oraz może poprawić dane.
4. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
5. Po złożeniu zamówienia Sklep wysyła automatyczne potwierdzenie na podany e-mail. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, z zastrzeżeniem dostępności produktu i poprawności danych.
6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli realizacja wymaga doprecyzowania danych. W razie niemożności realizacji Sprzedawca poinformuje Klienta i zwróci otrzymaną płatność.
7. Projekt custom jest realizowany dopiero po odrębnym potwierdzeniu jego specyfikacji, ceny i terminu.

4. Ceny, dokument sprzedaży i płatności

1. Ceny podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi dla Klienta. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT — tę informację należy potwierdzić przed publikacją strony i zmienić, jeżeli stan faktyczny jest inny.
2. Koszt dostawy jest podawany oddzielnie w koszyku i doliczany do wartości produktów.
3. Płatności online obsługuje Autopay S.A. w zakresie metod aktywowanych dla Sklepu. Klient jest przekierowywany do serwisu operatora płatności.
4. Sprzedawca nie otrzymuje danych logowania do banku ani pełnych danych instrumentu płatniczego.
5. Zamówienie jest uznawane za opłacone po otrzymaniu przez Sklep pozytywnego potwierdzenia od operatora płatności. Sam powrót na stronę Sklepu nie przesądza o wyniku płatności.
6. Potwierdzenie zamówienia i płatności jest przesyłane elektronicznie. Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Realizacja i dostawa

1. Typowy czas przygotowania gotowych produktów wynosi 2–5 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Termin nie obejmuje czasu przewozu.
2. Termin produktu personalizowanego jest ustalany indywidualnie przed rozpoczęciem realizacji.
3. Dostępne metody, ceny i przewidywany czas dostawy są wskazane w koszyku oraz na stronie „Dostawa i zwroty”.
4. Klient powinien podać poprawny adres oraz — w przypadku Paczkomatu — prawidłowy kod punktu. Dodatkowe koszty wynikające z błędnych danych mogą obciążyć Klienta, jeżeli powstały z jego winy.
5. Klient powinien sprawdzić przesyłkę po odbiorze. Uszkodzenie opakowania warto udokumentować zdjęciami; brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta praw ustawowych.

6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może co do zasady odstąpić od umowy dotyczącej Produktu gotowego w terminie 14 dni od objęcia produktu w posiadanie, bez podawania przyczyny.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem. Można użyć wzoru dostępnego na stronie „Formularz odstąpienia”.
3. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Konsument.
4. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, nie później niż w ustawowym terminie. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje między innymi w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Wyłączenie to może dotyczyć Produktów personalizowanych.
7. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.

7. Reklamacje i zgodność produktu z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na nowlepano@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto podać numer zamówienia, opis problemu, żądanie i dołączyć zdjęcia.
3. Konsument może żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach określonych przepisami — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Konsument nie ponosi kosztów uzasadnionej reklamacji produktu niezgodnego z umową. Sposób przekazania produktu zostanie ustalony ze Sprzedawcą.
6. Paragon nie jest jedynym dowodem zakupu; pomocne są również potwierdzenie zamówienia lub płatności.

8. Dane osobowe i komunikacja

1. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
2. Potwierdzenia i informacje o realizacji są wysyłane na e-mail wskazany przez Klienta. Klient powinien sprawdzić również folder spam.
3. Sklep nie prowadzi automatycznego profilowania marketingowego w przygotowanej wersji strony.

9. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
3. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w formie pozwalającej na jego zapisanie i odtworzenie.
4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych i nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.

Ten dokument jest technicznie przygotowanym wzorem i nie zastępuje indywidualnej porady prawnej. Przed rozpoczęciem sprzedaży sprawdź go dla swojego dokładnego modelu produkcji, dostaw i rozliczeń.